Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại nd86

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và bảo vệ như thế nào mỗi khi bạn truy cập tài khoản.

Bảo vệ dữ liệu giao dịchQuyền truy cập & chỉnh sửaMã hoá khi truyền tảiChính sách cookie rõ ràngLiên hệ hỗ trợ trực tiếp
nd86 Chính sách quyền riêng tư tại nd86
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền chỉnh sửa, xoá — liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến chính sách quyền riêng tư, xác minh tài khoản và bảo mật giao dịch. Chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể qua trò chuyện trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — nhắn yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn xác minh qua OTP và thực hiện thay đổi trực tiếp trên hệ thống.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả vấn đề phức tạp hơn. Phản hồi qua email bao gồm xác nhận bằng văn bản để bạn lưu lại.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp trên điện thoại để tìm hướng dẫn tự thao tác: cách tải dữ liệu, cách yêu cầu xoá tài khoản, cách thay đổi thông tin ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay mà không cần chờ phản hồi.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và lưu trữ thông tin

nd86 áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho dữ liệu cá nhân — từ mã hoá truyền tải đến kiểm soát truy cập nội bộ. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành từng khía cạnh liên quan đến quyền riêng tư của bạn, bao gồm cookie, thời gian lưu trữ và quy trình xoá dữ liệu khi bạn yêu cầu.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua kết nối SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, chi tiết giao dịch được mã hoá từ đầu đến cuối — không ai đọc được nội dung giữa đường truyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn đổi số, cần xác minh qua email trước. Hai lớp xác thực giúp ngăn truy cập trái phép vào ví tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn bắt buộc, chúng tôi xoá hoàn toàn — không giữ lại bản sao trên hệ thống lưu trữ phụ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn được yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xoá. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp, xác minh bằng OTP — thao tác hoàn tất ngay trong phiên hỗ trợ.

Chia sẻ với bên thứ ba

Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán (Viettel Money, ZaloPay, MoMo) khi cần hoàn tất nạp hoặc rút. Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi tuân thủ đúng phạm vi được yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng về cách nd86 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua trò chuyện hoặc email để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Những dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút, không dùng cho mục đích nào khác ngoài vận hành tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại hay tiếp thị. Chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút. Khi cơ quan chức năng yêu cầu theo luật, chúng tôi tuân thủ đúng phạm vi.

Mở trò chuyện trực tiếp, chọn mục hỗ trợ bảo mật. Sau khi xác minh bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đội ngũ sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu của bạn qua email — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử liên kết ví và nhật ký đăng nhập.

Có. Khi bạn đóng tài khoản và gửi yêu cầu xoá, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật. Trong thời gian chờ, dữ liệu bị khoá — không ai truy cập hay sử dụng được.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang, và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Toàn bộ thông tin giao dịch được mã hoá qua SSL từ thiết bị đến hệ thống. Chi tiết như số ví, số tiền nạp hay mã xác nhận không thể đọc được bởi bất kỳ ai ngoài bạn và hệ thống xử lý thanh toán.

Khi đổi số, bạn cần xác minh qua email đã đăng ký. Sau khi cập nhật, số mới trở thành kênh nhận OTP — số cũ bị gỡ khỏi hệ thống hoàn toàn. Không ai dùng số cũ để truy cập tài khoản hoặc dữ liệu của bạn.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc và tài khoản đã đóng, dữ liệu được xoá vĩnh viễn — không giữ bản sao trên bất kỳ hệ thống lưu trữ phụ nào.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp, xác minh danh tính bằng OTP. Đội ngũ cập nhật họ tên, email hoặc thông tin ví ngay trong phiên — bạn nhận xác nhận thay đổi qua tin nhắn hoặc email tuỳ chọn.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt trên máy tính. Dữ liệu được bảo vệ cùng mức mã hoá và cùng quy trình xác minh bất kể bạn truy cập bằng cách nào.